حقوقك في العناصر الافتراضية والمشتريات

ما الذي تشتريه في اللعبة

العملات وVIP والهدايا والزينة وغيرها عناصر افتراضية. شراؤها يمنحك ترخيصاً شخصياً غير قابل للنقل لاستخدامها داخل اللعبة ما دام حسابك موجوداً. إنها ليست نقوداً، ولا تُستبدل بالنقود ولا تُنقل خارج اللعبة، ولا قيمة لها خارجها. الإنفاق اختياري دائماً: يمكن اللعب مجاناً.

حذف حسابك

الحذف نهائي: يُمحى ملفك وعملاتك وVIP وعناصرك ومكافآتك وتقدّمك وكل روابط الدخول، ولا يمكن استعادتها.
تنتهي العناصر الافتراضية والعملات غير المستخدمة مع الحساب، ولا يُستحق عنها استرداد أو تعويض بعد الحذف لأنها كانت تراخيص للاستخدام داخل اللعبة.
إن كانت هناك مشكلة في دفعة (خُصمت مرتين، لم تصل، لم تأذن بها)، تواصل معنا قبل الحذف لنصلحها أو نردّها.
لا نحتفظ إلا بسجلات المشتريات (المبلغ، التاريخ، المنتج، مرجع الدفع) دون اسمك أو حسابك، للمدة التي يفرضها قانون المحاسبة والضرائب — عادةً من 5 إلى 10 سنوات بحسب البلد.
الرسائل والهدايا التي أرسلتها للاعبين آخرين تبقى في محادثاتهم، وتظهر من «حساب محذوف» دون اسمك أو صورتك.

حقوقك بحسب المنطقة

الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة: يمنحك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR وUK GDPR) حق الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها والحصول على نسخة منها (قابلية النقل) ومحوها (المادة 17). وفي المحتوى الرقمي المشترى عبر الإنترنت، ينتهي حق العدول خلال 14 يوماً بمجرد بدء التسليم بموافقتك الصريحة (التوجيه 2011/83/EU، المادة 16(م)؛ لوائح عقود المستهلك البريطانية 2013). وإن كان المحتوى معيباً أو مخالفاً للوصف تبقى لك سُبل الانتصاف في التوجيه (EU) 2019/770 وقانون حقوق المستهلك البريطاني 2015.
الولايات المتحدة: يحق لسكان كاليفورنيا طلب معرفة بياناتهم الشخصية وحذفها (CCPA / CPRA)، ومنذ 2025 يُلزم قانون كاليفورنيا (AB 2426) البائعين بتوضيح أن العناصر الرقمية تراخيص وليست ملكية. وتمنح ولايات أخرى لديها قوانين خصوصية، مثل فرجينيا وكولورادو وتكساس، حقوقاً مماثلة في الحذف.
روسيا: بموجب القانون الاتحادي رقم 152-FZ بشأن البيانات الشخصية يحق لك سحب موافقتك وطلب إتلاف بياناتك، ويسري قانون حماية حقوق المستهلك على الخدمات المدفوعة.
دول أخرى: تمنح البرازيل (LGPD) وتركيا (KVKK) والهند (قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية 2023) والسعودية (نظام حماية البيانات الشخصية) والإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) ومصر (القانون رقم 151 لسنة 2020) ودول كثيرة غيرها حقوقاً مماثلة في الاطلاع على البيانات الشخصية ومحوها.
متاجر التطبيقات: المشتريات عبر Google Play أو App Store تخضع لسياسة الاسترداد الخاصة بالمتجر؛ اطلب الاسترداد من المتجر نفسه.

كيف تمارس حقوقك

احذف الحساب بنفسك في أي وقت: داخل اللعبة، الإعدادات ← حذف الحساب.
لطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو المساعدة في دفعة: راسلنا من صفحة «اتصل بنا».
نرد خلال 30 يوماً. وإن رأيت أننا لم نحترم حقوقك، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.