PixGameHubCe que vous achetez dans le jeu
Les pièces, le VIP, les cadeaux, les décorations et autres sont des objets virtuels. Les acheter vous donne une licence personnelle et non transférable pour les utiliser dans le jeu tant que votre compte existe. Ce ne sont pas de l’argent : ils ne peuvent être ni échangés contre de l’argent ni sortis du jeu, et n’ont aucune valeur en dehors. Dépenser est toujours facultatif : le jeu se joue gratuitement.
Supprimer votre compte
- La suppression est définitive : votre profil, vos pièces, votre VIP, vos objets, récompenses, votre progression et tous les liens de connexion sont effacés et ne peuvent pas être restaurés.
- Les objets virtuels et les pièces non utilisées prennent fin avec le compte. Aucun remboursement ni compensation n’est dû après la suppression, car il s’agissait de licences d’utilisation dans le jeu.
- En cas de problème de paiement (débité deux fois, non livré, non autorisé par vous), contactez-nous avant de supprimer le compte afin que nous le corrigions ou le remboursions.
- Nous ne conservons que les enregistrements d’achat (montant, date, produit, référence de paiement), sans votre nom ni votre compte, aussi longtemps que la loi comptable et fiscale l’exige — généralement de 5 à 10 ans selon le pays.
- Les messages et cadeaux que vous avez envoyés à d’autres joueurs restent dans leurs conversations, affichés comme venant d’un compte supprimé, sans votre nom ni votre photo.
Vos droits selon la région
- Union européenne, EEE et Royaume-Uni : le RGPD et le UK GDPR vous donnent le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, d’en recevoir une copie (portabilité) et de les effacer (article 17). Pour un contenu numérique acheté en ligne, le droit de rétractation de 14 jours prend fin dès que la fourniture commence avec votre accord exprès (directive 2011/83/UE, article 16, point m ; UK Consumer Contracts Regulations 2013). Si le contenu est défectueux ou non conforme, vous gardez les recours de la directive (UE) 2019/770 et du UK Consumer Rights Act 2015.
- États-Unis : les résidents de Californie peuvent demander à connaître et à supprimer leurs données personnelles (CCPA / CPRA) et, depuis 2025, la loi californienne (AB 2426) impose aux vendeurs d’indiquer clairement que les objets numériques sont des licences et non une propriété. D’autres États dotés de lois sur la vie privée, comme la Virginie, le Colorado et le Texas, accordent des droits de suppression similaires.
- Russie : selon la loi fédérale n° 152-FZ sur les données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement et exiger la destruction de vos données ; la loi sur la protection des droits des consommateurs s’applique aux services payants.
- Autres pays : le Brésil (LGPD), la Turquie (KVKK), l’Inde (Digital Personal Data Protection Act 2023), l’Arabie saoudite (PDPL), les Émirats arabes unis (décret-loi fédéral n° 45 de 2021), l’Égypte (loi n° 151 de 2020) et bien d’autres accordent des droits similaires d’accès et d’effacement des données personnelles.
- Magasins d’applications : les achats effectués via Google Play ou l’App Store suivent la politique de remboursement du magasin ; demandez-y le remboursement.
Comment exercer vos droits
- Supprimez vous-même le compte à tout moment : dans le jeu, Paramètres → Supprimer le compte.
- Pour obtenir une copie de vos données, une rectification ou de l’aide sur un paiement : écrivez-nous depuis la page Nous contacter.
- Nous répondons sous 30 jours. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays.