वर्चुअल आइटम और खरीदों पर आपके अधिकार

आप गेम में क्या खरीदते हैं

सिक्के, VIP, उपहार, सजावट और अन्य चीज़ें वर्चुअल आइटम हैं। इन्हें खरीदने से आपको, जब तक आपका खाता है, गेम के अंदर उपयोग का एक निजी, ग़ैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस मिलता है। ये पैसा नहीं हैं: इन्हें पैसे में बदला या गेम से बाहर ले जाया नहीं जा सकता, और गेम के बाहर इनका कोई मूल्य नहीं है। खर्च करना हमेशा वैकल्पिक है: गेम मुफ़्त में खेला जा सकता है।

अपना खाता हटाना

हटाना स्थायी है: आपकी प्रोफ़ाइल, सिक्के, VIP, आइटम, इनाम, प्रगति और लॉग इन के सभी लिंक मिटा दिए जाते हैं और वापस नहीं आते।
वर्चुअल आइटम और बिना इस्तेमाल किए सिक्के खाते के साथ समाप्त हो जाते हैं। हटाने के बाद उनके लिए कोई रिफ़ंड या मुआवज़ा देय नहीं है, क्योंकि वे गेम के अंदर उपयोग के लाइसेंस थे।
अगर किसी भुगतान में समस्या है (दो बार कटा, नहीं मिला, आपने अनुमति नहीं दी), तो हटाने से पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे ठीक या वापस कर सकें।
हम केवल खरीद के रिकॉर्ड (राशि, तारीख़, उत्पाद, भुगतान संदर्भ) आपके नाम या खाते के बिना उतने समय तक रखते हैं जितना लेखांकन और कर क़ानून माँगता है — आमतौर पर देश के अनुसार 5 से 10 साल।
आपके द्वारा दूसरे खिलाड़ियों को भेजे गए संदेश और उपहार उनकी बातचीत में रहते हैं, ‘हटाया गया खाता’ के रूप में, आपके नाम या फ़ोटो के बिना।

क्षेत्र के अनुसार आपके अधिकार

यूरोपीय संघ, EEA और यूनाइटेड किंगडम: GDPR और UK GDPR आपको अपने निजी डेटा तक पहुँच, सुधार, उसकी प्रति पाने (पोर्टेबिलिटी) और उसे मिटवाने (अनुच्छेद 17) का अधिकार देते हैं। ऑनलाइन खरीदे गए डिजिटल कंटेंट में 14 दिन का वापसी अधिकार तब समाप्त हो जाता है जब आपकी स्पष्ट सहमति से डिलीवरी शुरू हो जाती है (निर्देश 2011/83/EU, अनुच्छेद 16(m); UK Consumer Contracts Regulations 2013)। अगर कंटेंट दोषपूर्ण या विवरण से अलग है, तो निर्देश (EU) 2019/770 और UK Consumer Rights Act 2015 के उपाय आपके पास रहते हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका: कैलिफ़ोर्निया के निवासी अपने निजी डेटा के बारे में जानने और उसे हटवाने का अनुरोध कर सकते हैं (CCPA / CPRA), और 2025 से कैलिफ़ोर्निया क़ानून (AB 2426) विक्रेताओं से यह स्पष्ट करने को कहता है कि डिजिटल आइटम लाइसेंस हैं, स्वामित्व नहीं। गोपनीयता क़ानून वाले अन्य राज्य, जैसे वर्जीनिया, कोलोराडो और टेक्सास, हटाने के समान अधिकार देते हैं।
रूस: निजी डेटा पर संघीय क़ानून संख्या 152-FZ के तहत आप अपनी सहमति वापस ले सकते हैं और अपने डेटा को नष्ट करने की माँग कर सकते हैं; सशुल्क सेवाओं पर उपभोक्ता अधिकार संरक्षण क़ानून लागू होता है।
अन्य देश: ब्राज़ील (LGPD), तुर्की (KVKK), भारत (डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023), सऊदी अरब (PDPL), संयुक्त अरब अमीरात (संघीय डिक्री-क़ानून संख्या 45, 2021), मिस्र (क़ानून संख्या 151, 2020) और कई अन्य देश निजी डेटा तक पहुँच और उसे मिटवाने के समान अधिकार देते हैं।
ऐप स्टोर: Google Play या App Store से की गई खरीदें स्टोर की अपनी रिफ़ंड नीति के अनुसार होती हैं; रिफ़ंड वहीं माँगें।

अपने अधिकारों का उपयोग कैसे करें

किसी भी समय खाता ख़ुद हटाएँ: गेम में, सेटिंग्स → खाता हटाएँ।
अपने डेटा की प्रति, सुधार या भुगतान में मदद के लिए: ‘हमसे संपर्क करें’ पेज से हमें लिखें।
हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं। अगर आपको लगता है कि हमने आपके अधिकारों का सम्मान नहीं किया, तो आप अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।