PixGameHubЧто вы покупаете в игре
Монеты, VIP, подарки, украшения и другие предметы — виртуальные. Покупая их, вы получаете личную, непередаваемую лицензию на их использование в игре, пока существует ваш аккаунт. Это не деньги: их нельзя обменять на деньги или вывести из игры, и вне игры они не имеют ценности. Траты всегда добровольны: играть можно бесплатно.
Удаление аккаунта
- Удаление окончательно: профиль, монеты, VIP, предметы, награды, прогресс и все привязки входа стираются и не восстанавливаются.
- Виртуальные предметы и неиспользованные монеты прекращаются вместе с аккаунтом. После удаления возврат или компенсация за них не положены, так как это были лицензии на использование в игре.
- Если с оплатой что-то не так (списано дважды, не доставлено, не разрешено вами), напишите нам до удаления — мы исправим или вернём платёж.
- Мы храним только записи о покупках (сумма, дата, товар, номер платежа) без вашего имени и аккаунта столько, сколько требует закон о бухгалтерском учёте и налогах, — обычно от 5 до 10 лет в зависимости от страны.
- Сообщения и подарки, отправленные вами другим игрокам, остаются в их переписке с пометкой «удалённый аккаунт», без вашего имени и фото.
Ваши права по регионам
- Европейский союз, ЕЭЗ и Великобритания: GDPR и UK GDPR дают право на доступ к персональным данным, их исправление, получение копии (переносимость) и удаление (статья 17). Для цифрового контента, купленного онлайн, 14-дневное право на отказ прекращается, когда поставка началась с вашего явного согласия (Директива 2011/83/EU, статья 16(m); UK Consumer Contracts Regulations 2013). Если контент неисправен или не соответствует описанию, у вас остаются средства защиты по Директиве (EU) 2019/770 и UK Consumer Rights Act 2015.
- США: жители Калифорнии могут запросить сведения о своих персональных данных и их удаление (CCPA / CPRA), а с 2025 года закон Калифорнии (AB 2426) обязывает продавцов разъяснять, что цифровые предметы — это лицензии, а не собственность. Другие штаты с законами о приватности, например Вирджиния, Колорадо и Техас, дают похожее право на удаление.
- Россия: по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» вы можете отозвать согласие и потребовать уничтожения своих данных; к платным услугам применяется Закон «О защите прав потребителей».
- Другие страны: Бразилия (LGPD), Турция (KVKK), Индия (Digital Personal Data Protection Act 2023), Саудовская Аравия (PDPL), ОАЭ (Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 г.), Египет (Закон № 151 от 2020 г.) и многие другие дают похожие права на доступ к персональным данным и их удаление.
- Магазины приложений: покупки через Google Play или App Store подчиняются правилам возврата самого магазина; запросите возврат там.
Как воспользоваться правами
- Удалите аккаунт сами в любое время: в игре — Настройки → Удалить аккаунт.
- Копия данных, исправление или помощь с оплатой: напишите нам со страницы «Связаться с нами».
- Мы отвечаем в течение 30 дней. Если вы считаете, что ваши права не соблюдены, вы можете пожаловаться в орган по защите персональных данных вашей страны.