PixGameHubQué compras en el juego
Las monedas, el VIP, los regalos, las decoraciones y demás son artículos virtuales. Comprarlos te da una licencia personal e intransferible para usarlos dentro del juego mientras exista tu cuenta. No son dinero, no se pueden cambiar por dinero ni sacar del juego, y no tienen valor fuera de él. Gastar es siempre opcional: se puede jugar gratis.
Eliminar tu cuenta
- La eliminación es definitiva: tu perfil, monedas, VIP, artículos, recompensas, progreso y todos los vínculos de acceso se borran y no se pueden recuperar.
- Los artículos virtuales y las monedas sin usar terminan con la cuenta. Tras la eliminación no corresponde reembolso ni compensación por ellos, porque eran licencias de uso dentro del juego.
- Si hay algún problema con un pago (cobrado dos veces, no entregado, no autorizado por ti), contáctanos antes de eliminar la cuenta para corregirlo o reembolsarlo.
- Solo conservamos los registros de compra (importe, fecha, producto, referencia del pago) sin tu nombre ni tu cuenta, durante el tiempo que exige la ley contable y fiscal: normalmente de 5 a 10 años, según el país.
- Los mensajes y regalos que enviaste a otros jugadores permanecen en sus conversaciones, como de una cuenta eliminada, sin tu nombre ni tu foto.
Tus derechos según la región
- Unión Europea, EEE y Reino Unido: el RGPD y el UK GDPR te dan derecho a acceder, rectificar, obtener una copia (portabilidad) y suprimir tus datos personales (artículo 17). En el contenido digital comprado en línea, el derecho de desistimiento de 14 días termina cuando la entrega empieza con tu consentimiento expreso (Directiva 2011/83/UE, artículo 16, letra m; UK Consumer Contracts Regulations 2013). Si el contenido es defectuoso o no es como se describió, conservas los remedios de la Directiva (UE) 2019/770 y de la UK Consumer Rights Act 2015.
- Estados Unidos: los residentes de California pueden pedir conocer y eliminar sus datos personales (CCPA / CPRA) y, desde 2025, la ley de California (AB 2426) obliga a los vendedores a aclarar que los artículos digitales son licencias, no propiedad. Otros estados con leyes de privacidad, como Virginia, Colorado y Texas, dan derechos de supresión similares.
- Rusia: según la Ley Federal n.º 152-FZ de datos personales puedes retirar tu consentimiento y exigir la destrucción de tus datos; la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor se aplica a los servicios de pago.
- Otros países: Brasil (LGPD), Turquía (KVKK), India (Digital Personal Data Protection Act 2023), Arabia Saudí (PDPL), Emiratos Árabes Unidos (Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021), Egipto (Ley n.º 151 de 2020) y muchos otros reconocen derechos similares de acceso y supresión de los datos personales.
- Tiendas de aplicaciones: las compras hechas en Google Play o en la App Store siguen la política de reembolso de la propia tienda; pide allí el reembolso.
Cómo ejercer tus derechos
- Elimina tú mismo la cuenta cuando quieras: en el juego, Ajustes → Eliminar cuenta.
- Para pedir una copia de tus datos, una corrección o ayuda con un pago: escríbenos desde la página Contacto.
- Respondemos en un plazo de 30 días. Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.